常见问题

1.积分显示不正确怎么办？哪里查询准确的积分？
如果您在缘分的天空看到的积分和你的实际积分有出入，可能是由于同步原因造成的。请您登录缘分的天空积分频道http://www.loversky.net/bet/mydefault.asp，登录后就可以查看到您的准确积分了。如果积分显示仍然与实际不符，请您联系缘分的天空客服。

2.登录邮箱没有赠给我积分怎么办？
登录缘分的天空免费邮箱增加积分可能会有所延迟，请您点击“安全退出”后再次登录缘分的天空积分频道查看您的准确积分。如果积分增加确实与实际不符，请您联系缘分的天空客服。

3.我填写的个人资料会不会保密？
缘分的天空保证不对外公开或向第三方提供单个用户的注册资料，请您放心使用服务。

4.获得的积分如何兑换成奖金？
通过竞猜获得的积分可以兑换成奖金，1000分兑换1元人民币。 如果想继续参预竞猜，也可以直接转换为缘分。

5.兑换得到的奖金怎么发给我？
您在积分兑换得到的奖金，会通过银行或邮局送到您的手中。您要做的就是务必认真填写您的个人真实信息，以便奖金顺利送到您的手中。若信息不完整或信息错误无法联系您，则被视为自动放弃奖金。

6.领奖需要身份证号码，我没有身份证怎么办？
我们需要您的身份证，为了验证您的身份。身份证是验证您的身份的重要手段。如果没有身份证可以用以下几种号码代替身份证号码确认身份：
·您是军人，请您提供您的军官证号码。
·您还没有身份证，请您在您得户口本上查看您的身份证号码。
·您是外籍人士，请您提供您的护照号码。

7.兑换的奖金多久能发到我手里？
兑换的奖金达到100元时，经过信息确认后，奖金将在您中奖后一个月内送到您填写的邮寄地址或银行帐号。兑换奖金额较大的用户，我们会同您电话联系，确认发奖信息。奖金将在您中奖后一个月内送到您的手中。因为中奖用户较多，请您耐心等待一个月的时间。谢谢您对我们工作的支持！若一个月后您仍未收到奖金，请您联系我们的客服人员，查询奖金发放问题。

8.我需要为兑换的奖品付邮资吗？
全部发送费用由缘分的天空网承担，您不用支付任何费用。

9.为什么要进行身份信息确认？
1) 为维护您的个人利益，在积分频道进行抽奖或兑换必须进行身份信息确认。
2) 在缘分的天空竞答频道获得奖品后，必须进行身份信息确认提交中奖用户资料。
3) 身份信息确认为您提供密码保护功能，只要您进行了身份信息确认，并发送过证件复印件进行验证并通过，您的用户名就与您的身份信息进行了绑定。需要查询密码时，只要提供您的证件复印件即可获得您的帐户密码。
4) 马上进行身份信息确认，更可立即获赠1000积分。

10.什么情况需要进行身份信息确认？
1) 在积分频道进行兑换、抽奖之前。
2) 在缘分的天空竞答频道获得奖品，需要进行身份信息确认方可发奖。
3) 没有进行过身份信息确认的用户在需要修改个人资料时，需先进行二次注册。

11.身份确认信息提交后还可以修改么？
1) 有部分内容一旦进行“身份信息确认”便不可随意修改。这些内容是：真实姓名、证件类型、证件号码。
2) 其他资料可以随时进行修改。
3) 如遇特殊情况需要修改真实姓名、证件类型和证件号码，请联络缘分的天空客服并提供相应的证明，由缘分的天空客服审核后帮您进行修改。
4) 马上进行身份信息确认，更可立即获赠200积分。

12.遇到特殊情况需要修改被锁住的信息怎么办？
如遇特殊情况需要修改真实姓名、证件类型和证件号码，请联络缘分的天空客服并提供相应的证明，由缘分的天空客服审核后帮您进行修改。